La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui LEGNAMI ROCCA S.R.L.S. raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, creano un account, richiedono informazioni, effettuano un ordine o utilizzano i servizi disponibili online.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, nonché delle disposizioni e dei provvedimenti applicabili emanati dal Garante per la protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il presente sito è:
LEGNAMI ROCCA S.R.L.S.
Sede legale: Via Alessandro Volta 5, 80030 Tufino (NA), Italia
P.IVA: 08849981215
REA: NA 990106
E-mail: info@legnamirocca.com
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa, è possibile contattare LEGNAMI ROCCA S.R.L.S. all’indirizzo e-mail sopra indicato.
Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
In considerazione della natura, dell’ambito, del contesto e delle finalità dei trattamenti effettuati, LEGNAMI ROCCA S.R.L.S. non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), non ricorrendo i presupposti che ne rendano obbligatoria la designazione ai sensi dell’art. 37 del GDPR.
2. Quali dati personali vengono raccolti
A seconda delle modalità con cui l’utente utilizza il sito, possono essere raccolte e trattate diverse categorie di dati personali.
2.1 Dati forniti durante l’ordine
Quando viene effettuato un ordine, possono essere richiesti i dati necessari alla gestione della vendita e della consegna, tra cui:
- nome e cognome;
- ragione sociale, per i clienti professionali;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo di consegna;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- codice fiscale e/o partita IVA, quando necessari;
- eventuale codice destinatario o PEC, quando richiesti per la fatturazione elettronica;
- dati relativi ai prodotti acquistati;
- importo e contenuto dell’ordine;
- informazioni relative alla consegna;
- comunicazioni relative all’ordine.
Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell’ordine è indispensabile per poter concludere ed eseguire il contratto di vendita.
2.2 Dati relativi all’account cliente
Qualora l’utente crei un account sul sito, possono essere trattati:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo di spedizione;
- numero di telefono;
- storico degli ordini;
- preferenze eventualmente salvate;
- dati necessari per la gestione dell’account.
Le credenziali di accesso vengono gestite attraverso sistemi di sicurezza appropriati e la password non viene conservata in formato leggibile.
2.3 Dati forniti tramite il modulo di contatto
Quando l’utente contatta Legnami Rocca tramite il modulo presente sul sito o tramite e-mail, possono essere trattati:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono, se fornito;
- oggetto della richiesta;
- contenuto del messaggio;
- eventuali informazioni aggiuntive volontariamente comunicate dall’utente.
Tali dati vengono utilizzati per rispondere alla richiesta e gestire correttamente la comunicazione.
2.4 Dati relativi ai pagamenti
I dati necessari per effettuare un pagamento vengono trattati in funzione del metodo di pagamento scelto dal cliente.
Quando il pagamento avviene tramite carta di credito, carta di debito o altro sistema di pagamento elettronico gestito da un provider esterno, i dati della transazione possono essere trattati direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
LEGNAMI ROCCA S.R.L.S. non conserva i dati completi delle carte di pagamento quando questi vengono gestiti direttamente dal prestatore di pagamento.
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, possono essere trattati i dati necessari per identificare il pagamento e associarlo al relativo ordine.
2.5 Dati di navigazione
Durante la normale navigazione sul sito, i sistemi informatici possono acquisire automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
- indirizzo IP;
- data e ora della richiesta;
- browser utilizzato;
- sistema operativo;
- dispositivo utilizzato;
- pagine visitate;
- URL di provenienza;
- URL della pagina richiesta;
- informazioni tecniche relative alla connessione;
- dati necessari alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.
Tali informazioni possono essere utilizzate per finalità tecniche, statistiche, di sicurezza e di prevenzione di attività fraudolente o abusive, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
3.1 Gestione degli ordini
I dati sono utilizzati per:
- ricevere e registrare gli ordini;
- verificare i dati dell’ordine;
- confermare l’acquisto;
- preparare i prodotti;
- organizzare la spedizione o la consegna;
- comunicare con il cliente in merito all’ordine;
- fornire informazioni sullo stato della consegna;
- gestire eventuali resi;
- effettuare rimborsi;
- gestire reclami e contestazioni;
- fornire assistenza post-vendita.
3.2 Gestione dell’account
I dati possono essere utilizzati per consentire al cliente di:
- creare un account;
- accedere alla propria area personale;
- visualizzare lo storico degli ordini;
- modificare i propri dati;
- gestire gli indirizzi di fatturazione e consegna;
- effettuare più facilmente acquisti successivi.
3.3 Richieste di informazioni e preventivi
I dati forniti attraverso il modulo di contatto, via e-mail o attraverso altri canali disponibili sul sito possono essere utilizzati per:
- rispondere alle richieste;
- fornire informazioni sui prodotti;
- elaborare preventivi;
- fornire assistenza commerciale;
- gestire le comunicazioni con il potenziale cliente.
3.4 Fatturazione e obblighi fiscali
I dati vengono trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di:
- fatturazione;
- contabilità;
- fiscalità;
- conservazione dei documenti;
- comunicazioni agli enti competenti;
- obblighi amministrativi.
3.5 Assistenza clienti
I dati possono essere utilizzati per rispondere alle richieste relative a:
- prodotti;
- disponibilità;
- ordini;
- consegne;
- pagamenti;
- resi;
- rimborsi;
- reclami;
- assistenza post-vendita.
3.6 Sicurezza del sito
Alcuni dati tecnici possono essere trattati per:
- proteggere il sito da accessi non autorizzati;
- prevenire tentativi di frode;
- individuare attività anomale;
- proteggere gli account;
- prevenire attacchi informatici;
- garantire la sicurezza delle transazioni;
- verificare eventuali malfunzionamenti.
3.7 Tutela dei diritti della società
I dati possono essere conservati e utilizzati quando necessario per:
- accertare eventuali violazioni;
- esercitare un diritto;
- difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale;
- gestire contestazioni;
- prevenire comportamenti fraudolenti o illeciti.
3.8 Comunicazioni commerciali
Previo consenso dell’interessato, quando richiesto dalla normativa, i dati possono essere utilizzati per inviare comunicazioni relative a:
- nuovi prodotti;
- promozioni;
- offerte speciali;
- iniziative commerciali;
- disponibilità di prodotti;
- novità di Legnami Rocca.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
4. Basi giuridiche del trattamento
I trattamenti vengono effettuati sulla base delle condizioni di liceità previste dall’art. 6 del GDPR.
Esecuzione di un contratto
Il trattamento è necessario per:
- gestire un ordine;
- organizzare la consegna;
- effettuare il pagamento;
- gestire un account cliente;
- fornire i servizi richiesti;
- rispondere a richieste precontrattuali.
Adempimento di obblighi di legge
Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa italiana ed europea, in particolare in materia fiscale, contabile, amministrativa e commerciale.
Consenso
Il consenso viene richiesto quando costituisce la base giuridica necessaria, ad esempio per determinate attività di marketing o per strumenti di tracciamento non tecnici che richiedono il consenso dell’utente.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Legittimo interesse
Alcuni trattamenti possono essere effettuati sulla base del legittimo interesse di LEGNAMI ROCCA S.R.L.S., ad esempio per:
- garantire la sicurezza del sito;
- prevenire frodi e abusi;
- proteggere i sistemi informatici;
- migliorare i servizi;
- gestire reclami e contestazioni;
- tutelare i diritti della società.
In tali casi vengono valutati gli interessi legittimi della società e i diritti e le libertà fondamentali degli interessati.
5. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari alla gestione di un ordine è obbligatorio.
Il mancato conferimento dei dati indispensabili può impedire:
- la conclusione del contratto;
- la gestione dell’ordine;
- la consegna dei prodotti;
- l’emissione della fattura;
- la gestione del pagamento;
- la gestione di alcune richieste.
Il conferimento dei dati ulteriori e non indispensabili è facoltativo.
6. Destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati, esclusivamente nella misura necessaria per le finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di soggetti:
- personale autorizzato di LEGNAMI ROCCA S.R.L.S.;
- fornitori di servizi informatici;
- società di hosting;
- fornitori di manutenzione e assistenza tecnica;
- fornitori di servizi di pagamento;
- istituti bancari;
- corrieri e trasportatori;
- partner logistici;
- fornitori incaricati della consegna;
- consulenti fiscali e commercialisti;
- consulenti legali e professionisti incaricati;
- autorità pubbliche, amministrative, fiscali o giudiziarie nei casi previsti dalla legge.
I dati personali non vengono venduti o ceduti a terzi per finalità commerciali autonome.
7. Responsabili del trattamento
Quando soggetti esterni trattano dati personali per conto di LEGNAMI ROCCA S.R.L.S., essi vengono selezionati tenendo conto delle garanzie offerte in materia di protezione dei dati personali.
Ove previsto dall’art. 28 del GDPR, il rapporto con tali soggetti viene disciplinato mediante apposito contratto o altro atto giuridico conforme alla normativa.
8. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori di servizi tecnologici, informatici o digitali potrebbero effettuare trattamenti di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Qualora si renda necessario trasferire dati verso Paesi terzi, LEGNAMI ROCCA S.R.L.S. assicura che il trasferimento avvenga nel rispetto delle disposizioni previste dal GDPR.
Il trasferimento può essere effettuato, a seconda dei casi, sulla base di:
- una decisione di adeguatezza della Commissione Europea;
- Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea;
- garanzie appropriate previste dal GDPR;
- altro meccanismo di trasferimento riconosciuto dalla normativa applicabile.
9. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo necessario a rispettare gli obblighi di legge o a tutelare i diritti del Titolare.
Dati relativi agli ordini
I dati relativi a ordini, fatture, pagamenti e documentazione commerciale vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica applicabile in Italia.
Dati dell’account
I dati dell’account vengono conservati per tutta la durata dell’account.
In caso di cancellazione dell’account, alcuni dati possono essere conservati per adempiere agli obblighi di legge o per tutelare i diritti della società.
Dati relativi a richieste e preventivi
I dati relativi alle richieste di informazioni, ai preventivi e alle comunicazioni commerciali vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla gestione del rapporto commerciale.
Dati utilizzati per marketing
I dati trattati sulla base del consenso per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o per il periodo consentito dalla normativa applicabile.
Dati tecnici
I dati tecnici e i log relativi alla sicurezza vengono conservati per il periodo necessario a garantire il corretto funzionamento, la sicurezza e la manutenzione dei sistemi.
10. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e strumenti di tracciamento.
I cookie tecnici e strettamente necessari possono essere utilizzati senza il consenso dell’utente quando sono indispensabili per fornire il servizio richiesto.
Possono essere utilizzati, ad esempio, per:
- mantenere i prodotti nel carrello;
- gestire la sessione;
- consentire il processo di acquisto;
- autenticare gli utenti;
- proteggere il sito;
- memorizzare determinate preferenze.
I cookie analitici, di marketing, di profilazione o altri strumenti di tracciamento non necessari vengono utilizzati nel rispetto della normativa applicabile e, ove richiesto, previo consenso dell’utente.
Il consenso viene raccolto attraverso l’apposito sistema di gestione delle preferenze presente sul sito.
Il semplice proseguimento della navigazione o lo scorrimento della pagina non costituisce, di per sé, un consenso valido all’installazione di cookie o strumenti di tracciamento per i quali il consenso è richiesto.
Per informazioni dettagliate sui cookie e sugli strumenti utilizzati, sulle relative finalità, sulla durata e sulle modalità di gestione delle preferenze, si invita a consultare la Cookie Policy.
11. Comunicazioni commerciali
Qualora l’utente abbia prestato il proprio consenso, LEGNAMI ROCCA S.R.L.S. può inviare comunicazioni commerciali relative ai propri prodotti e servizi.
Le comunicazioni possono riguardare:
- offerte;
- promozioni;
- nuovi prodotti;
- disponibilità di prodotti;
- iniziative commerciali;
- comunicazioni informative relative all’attività dell’azienda.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure scrivendo a: info@legnamirocca.com
La revoca del consenso al marketing non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Le comunicazioni strettamente necessarie alla gestione di un ordine, di un pagamento, di una consegna o di un rapporto contrattuale non sono considerate comunicazioni promozionali.
12. Profilazione e remarketing
Qualora il sito utilizzi strumenti destinati alla profilazione, al remarketing o alla pubblicità personalizzata, tali strumenti vengono attivati nel rispetto della normativa applicabile.
Quando il trattamento richiede il consenso, l’attivazione avviene solo dopo che l’utente ha espresso una scelta valida.
L’utente può modificare o revocare le proprie preferenze attraverso il sistema di gestione dei cookie disponibile sul sito.
13. Sicurezza dei dati
LEGNAMI ROCCA S.R.L.S. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro:
- accessi non autorizzati;
- perdita accidentale;
- distruzione;
- modifica non autorizzata;
- divulgazione;
- utilizzo illecito;
- accessi fraudolenti.
Le misure di sicurezza possono comprendere, tra le altre:
- gestione degli accessi;
- autenticazione degli utenti;
- connessioni sicure;
- aggiornamento dei sistemi;
- backup;
- protezione dei sistemi informatici;
- monitoraggio degli eventi di sicurezza;
- limitazione dell’accesso ai dati al personale autorizzato.
Nonostante le misure adottate, nessun sistema informatico o trasmissione di dati tramite Internet può garantire un livello di sicurezza assoluto.
14. Diritti dell’interessato
Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del GDPR, l’interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e, in tal caso, ottenere l’accesso ai dati e alle informazioni previste dall’art. 15 del GDPR.
Diritto di rettifica
Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
Diritto alla cancellazione
Richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dall’art. 17 del GDPR.
Diritto alla limitazione del trattamento
Richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del GDPR.
Diritto di opposizione
Opporsi al trattamento dei dati personali nei casi previsti dall’art. 21 del GDPR, compreso il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento effettuato per finalità di marketing diretto.
Diritto alla portabilità dei dati
Ricevere i dati personali forniti al Titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dall’art. 20 del GDPR.
Diritto di revocare il consenso
Revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
15. Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare i propri diritti, l’interessato può inviare una richiesta a:
LEGNAMI ROCCA S.R.L.S.
Via Alessandro Volta 5
80030 Tufino (NA), Italia
E-mail: info@legnamirocca.com
La richiesta deve contenere informazioni sufficienti per consentire l’identificazione dell’interessato, quando necessaria.
Il Titolare provvederà a rispondere alla richiesta nei termini previsti dal GDPR.
Ai sensi dell’art. 12 del GDPR, il termine ordinario per fornire riscontro è di un mese dal ricevimento della richiesta. Tale termine può essere prorogato fino a due mesi, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste, informando l’interessato della proroga e dei relativi motivi.
16. Diritto di proporre reclamo al Garante Privacy
Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa italiana applicabile, ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
Per l’Italia, l’autorità competente è:
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia n. 11
00187 Roma (RM)
Italia
Sito ufficiale: Garante per la protezione dei dati personali
Il diritto di proporre reclamo al Garante non pregiudica gli altri diritti dell’interessato.
17. Dati personali dei minori
Il sito è destinato alla vendita di prodotti a clienti che dispongono della capacità necessaria per concludere un contratto di acquisto.
LEGNAMI ROCCA S.R.L.S. non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori per consentire loro di effettuare acquisti senza il coinvolgimento del genitore o del rappresentante legale, quando richiesto dalla normativa.
Qualora un genitore o rappresentante legale ritenga che un minore abbia fornito dati personali attraverso il sito, può contattare LEGNAMI ROCCA S.R.L.S. all’indirizzo info@legnamirocca.com.
18. Collegamenti a siti e servizi di terzi
Il sito può contenere collegamenti a siti web, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi.
L’accesso a tali servizi può comportare il trattamento dei dati personali secondo le modalità stabilite dai rispettivi titolari.
LEGNAMI ROCCA S.R.L.S. non è responsabile delle modalità di trattamento dei dati effettuate autonomamente da tali soggetti.
Si invita pertanto l’utente a consultare le relative informative sulla privacy prima di fornire dati personali a siti o servizi esterni.
19. Modifiche alla Privacy Policy
LEGNAMI ROCCA S.R.L.S. si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy qualora necessario per adeguarla:
- alle modifiche della normativa applicabile;
- ai provvedimenti delle autorità competenti;
- alle modifiche dei servizi offerti;
- alle modifiche tecniche del sito;
- alle variazioni nelle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata della Privacy Policy viene pubblicata sul sito con l’indicazione della relativa data di aggiornamento.
Qualora le modifiche siano sostanziali e richiedano una specifica informazione agli interessati, verranno adottate le modalità di comunicazione appropriate previste dalla normativa.
20. Contatti
Per qualsiasi informazione, richiesta o comunicazione relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali è possibile contattare:
LEGNAMI ROCCA S.R.L.S.
Sede legale: Via Alessandro Volta 5
80030 Tufino (NA), Italia
P.IVA: 08849981215
REA: NA 990106
E-mail: info@legnamirocca.com